Na Estrela Lunar Brasil, trabalhamos para que seu pedido seja processado e enviado com segurança, e para que você possa acompanhar sua entrega.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio em até 2 a 5 dias úteis.

Esse prazo corresponde ao processamento e preparação do pedido e não ao prazo de entrega.

Prazo de entrega

Após a postagem, o prazo estimado para entrega é de 5 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino e eventuais condições logísticas.

O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido.

Rastreamento

Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente para que possa acompanhar o andamento da entrega.

As atualizações do rastreamento podem levar alguns dias para aparecer após a postagem.

Frete

O frete é grátis para todo o Brasil, conforme as condições apresentadas no site no momento da compra.

Possíveis atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à Estrela Lunar Brasil, como condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições logísticas, fiscalização ou outras situações que afetem o transporte.

Caso ocorra qualquer situação relevante com o pedido, nossa equipe estará disponível para auxiliar pelo WhatsApp.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de endereço antes de finalizar a compra.

Em caso de erro no endereço informado pelo cliente, entre em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp para verificarmos se ainda é possível realizar a alteração.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre sua entrega ou rastreamento, entre em contato conosco:

WhatsApp: 21 97324-7221
E-mail: estrelalunarbrasil@gmail.com